Возврат и лояльность
Возврат пациентов
Сценарий находит пациентов, которые давно не приходили, и приглашает их вернуться. Отправляем только тем, кто дал согласие на рекламные сообщения.
Пациенту приходит вTelegramMAXWhatsApp
Как работает
Как работает сценарий
Сценарий ищет пациентов
Тех, у кого не было визита дольше заданного срока.
Проверяет согласие
Сообщение уходит только пациентам, давшим согласие на рекламные сообщения.
Приглашение пациенту
С кнопкой «Записаться» — запись прямо в чате.
Результат в CRM
Видно, кто вернулся после приглашения.
Сообщение пациенту
Что получает пациент
статус в CRM после ответа: вернулся
Текст, время и кнопки настраиваются под клинику.
Настройки
Что настраивается
Для каких направлений
Текст приглашения
Кнопка отписки
CRM и МИС
Что видит клиника
В Битрикс24
Пациенты из сценария отмечены в CRM, видно, кто записался после приглашения.
Что нужно от МИС
Даты последних визитов. Какие данные отдаёт ваша МИС — на странице «Интеграции с МИС».
Только с согласием
Рекламные сообщения уходят только пациентам, давшим согласие на рассылку. В каждом сообщении — кнопка «Отписаться».
Частые вопросы
Это законно?
Да, если у пациента есть согласие на рекламные сообщения. Без него сценарий сообщение не отправит. В каждом сообщении есть кнопка «Отписаться».
Как часто пишем одному пациенту?
Частота ограничивается настройками, чтобы не надоедать.
Заявка
Подключим сценарий «Возврат пациентов»
Перезвоним и покажем сценарий на данных клиники.