Возврат и лояльность
Бонусы и баланс
Пациент видит баланс бонусов в мессенджере и получает сообщение о начислении после визита. Возвращать пациентов выгодой проще, чем скидками.
Пациенту приходит вTelegramMAXWhatsApp
Как работает
Как работает сценарий
Визит оплачен
Сумма визита приходит из МИС или CRM.
Начисляются бонусы
По правилам программы клиники.
Сообщение о начислении
Сколько начислено и сколько на балансе.
Баланс всегда под рукой
Пациент видит баланс и уровень в чате или мини-приложении клиники.
Сообщение пациенту
Что получает пациент
статус в CRM после ответа: бонусы начислены
Текст, время и кнопки настраиваются под клинику.
Настройки
Что настраивается
Уровни программы
Тексты сообщений
CRM и МИС
Что видит клиника
В Битрикс24
Начисления и баланс видны в карточке пациента.
Что нужно от МИС
Оплаты и суммы визитов. Какие данные отдаёт ваша МИС — на странице «Интеграции с МИС».
Только с согласием
Рекламные сообщения уходят только пациентам, давшим согласие на рассылку. В каждом сообщении — кнопка «Отписаться».
Частые вопросы
Это реклама?
Сообщение о начислении — сервисное. Предложения потратить бонусы — рекламные, их отправляем только пациентам с согласием на рекламу.
Можно ли настроить уровни?
Да, правила и уровни программы настраиваются под клинику.
Заявка
Подключим сценарий «Бонусы и баланс»
Перезвоним и покажем сценарий на данных клиники.